Preguntas frecuentes
Deje estas preguntas base para que luego completes o ajustes el contenido real.
Como veo mis compras pendientes o pagadas?
En "Mis compras" puedes revisar tu historial y filtrar por estado. Si una orden esta pendiente, veras la accion para pagarla.
Que pasa si una compra no aparece en mi cuenta?
Algunas compras pueden quedar asociadas al correo usado durante la operacion. Aqui puedes aclarar como se vinculan esas compras y cuando conviene abrir soporte.
Como recibo recordatorios por mail o WhatsApp?
Si programaste una fecha y completaste los datos de contacto, el sistema puede usar esos canales para el recordatorio del regalo.
Que hago si tuve un problema con el pago?
Primero revisa la orden para ver si Mercado Pago ya actualizo el estado. Si persiste el problema, crea un ticket indicando numero de orden y que sucedio.
Como contacto a soporte?
Puedes abrir un ticket desde la seccion de soporte. Ahi mismo queda el historial de mensajes para seguir la conversacion.